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BTS négociation et digitalisation de la relation client
N° de la formation : A826571 | Mise à jour : 25/10/2022 | Eligible au CPF
Objectifs et contenu
Objectif général
Certification
Objectif
Gérer et développer un portefeuille client,
- constituer une équipe professionnelle et motivée,
- assurer la gestion prévisionnelle,
- assurer la communication des résultats de l'activité,
- assurer la qualité de service à la clientèle,
- développer et maintenir la clientèle,
- gérer l'offre de produits et de service,
- rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale.
- piloter des projets commerciaux et digitaux
- animer des réseaux de distribution
- constituer une équipe professionnelle et motivée,
- assurer la gestion prévisionnelle,
- assurer la communication des résultats de l'activité,
- assurer la qualité de service à la clientèle,
- développer et maintenir la clientèle,
- gérer l'offre de produits et de service,
- rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale.
- piloter des projets commerciaux et digitaux
- animer des réseaux de distribution
Contenu de la formation
Relation client et animation réseaux
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et négociation vente
Culture générale et expression
Langue Vivante
Culture Économique Juridique Managériale
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et négociation vente
Culture générale et expression
Langue Vivante
Culture Économique Juridique Managériale
Filière(s)
- Commerce - Distribution
Validation et pré-requis
Niveau 4 - Bac
Niveau de sortie : Niveau 5 - Bac +2
Niveau de sortie : Niveau 5 - Bac +2
Organisme responsable
781 118 815 00013 - 23 76 03082 76
Adresse
53 rue Verte
76000 ROUEN
Adresse
53 rue Verte
76000 ROUEN
Dates et lieux de formation
BTS négociation et digitalisation de la relation client
N° de la formation : A826571
- CPF
Organisme responsable : Institut Les Tourelles (76000 ROUEN)
Organisme responsable
N° Siret : 781 118 815 00013
N° DA : 23 76 03082 76
Adresse53 rue Verte
76000 ROUEN
Objectifs et contenu
Objectif général
Certification
Objectif
Gérer et développer un portefeuille client,
- constituer une équipe professionnelle et motivée,
- assurer la gestion prévisionnelle,
- assurer la communication des résultats de l'activité,
- assurer la qualité de service à la clientèle,
- développer et maintenir la clientèle,
- gérer l'offre de produits et de service,
- rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale.
- piloter des projets commerciaux et digitaux
- animer des réseaux de distribution
- constituer une équipe professionnelle et motivée,
- assurer la gestion prévisionnelle,
- assurer la communication des résultats de l'activité,
- assurer la qualité de service à la clientèle,
- développer et maintenir la clientèle,
- gérer l'offre de produits et de service,
- rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale.
- piloter des projets commerciaux et digitaux
- animer des réseaux de distribution
Contenu de la formation
Relation client et animation réseaux
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et négociation vente
Culture générale et expression
Langue Vivante
Culture Économique Juridique Managériale
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et négociation vente
Culture générale et expression
Langue Vivante
Culture Économique Juridique Managériale
Filière(s)
- Commerce - Distribution
Validation et pré-requis
Niveau 4 - Bac
Niveau de sortie : Niveau 5 - Bac +2
Niveau de sortie : Niveau 5 - Bac +2