Certification

Cette licence générale DROIT ECONOMIE GESTION parcours Commerce, vente et marketing, « Négociation et Développement Clientèle » vise à former des cadres commerciaux, commerciaux, chargés de clientèle, conseillers commerciaux, autonomes, sédentaires ou itinérants, sur tout segment de clientèle, secteur d'activité et canal de distribution dans l'objectif de maîtriser l'analyse de marché, la gestion de portefeuille clients/ fournisseurs, la négociation et la transaction.

Enseignements du tronc commun :
- Négociation et management des forces de vente - Approfondissements ACD109
- Anglais professionnel ANG320
- Comptabilité et contrôle de gestion Découverte CCG100
- Initiation à la gestion de la relation client CRM CSV002
- Initiation au marketing B to B CSV003
- Règles générales du droit des contrats DRA103
- Veille stratégique et concurrentielle ESC103
- Stratégie de communication multicanal ESC132
- Marketing électronique/marketing digital ESC123
- Management des organisations MSE101
- Rapport d'activité

Module « Négociation et développement Clientèle »
- Analyse :
- Etude de marché
- Marketing stratégique / relationnel
- Gestion de portefeuille clients / fournisseurs
- Outils d'analyse de portefeuille
- Techniques de développement clientèle et performance commerciale
- Négociation et transaction
- Techniques commerciales et de négociation
- Posture commerciale
- Psychosociologie de la consommation

Niveau d'entrée : Niveau 5 - Bac +2
Niveau de sortie : Niveau 6 - Bac +3 et +4