Certification

- Recevoir le client à la réception de l'hôte
- Répondre aux demandes de réservation en veillant à optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires d'un établissement hôtelier
- Assurer les opérations relatives aux arrivées, et aux départs des clients d'un établissement hôtelier
- Assister le client d'un hôtel dans l'organisation de ses déplacements et de ses loisirs
- Assurer la transmission de l'information avec les autres services, des messages et des courriers des clients ou des partenaires de l'établissement hôtelier
- Assurer les opérations de caisse (facturation, règlement et autres opérations)
- Contrôler, valider et clôturer les données relatives à l'activité de la journée, à la réception
- Renseigner un tableau de bord d'un établissement hôtelier
- Mener des actions destinées à développer une cible de clientèle d'un établissement hôtelier
- Vendre les produits de l'hôtel et du service de la restauration.

- Technologie hôtelière (136 h)
- Communication / Vente (104 h)
- Informatique (80 h)
- Techniques de Recherche d'Emploi (44 h)
- Anglais (86 h)
- Italien (99 h)
- Japonais (32 h)
Total en centre (583 h)
Stage en entreprise (455 h)
 

Niveau d'entrée : Niveau 3 - CAP, BEP
Niveau de sortie : Niveau 4 - Bac