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BTS négociation et digitalisation de la relation client - Année 1, Année 2 (en apprentissage)
N° de la formation : A819443 | Mise à jour : 31/10/2023 | Eligible au CPF
Objectifs et contenu
Objectif général
Certification
Objectif
le titulaire du diplôme sera capable de gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients, traduire les exigences des clients en solutions adaptées ce qui lui permettra d'instaurer des relations durables de confiance.
Contenu de la formation
Enseignements professionnels :
Relation client et négociation vente
relation client à distance et digitalisation
relation client et animation de réseaux
Culture générale et expression
Enseignements généraux :
Anglais,
Droit,
Économie générale
Management de l'entreprise
Relation client et négociation vente
relation client à distance et digitalisation
relation client et animation de réseaux
Culture générale et expression
Enseignements généraux :
Anglais,
Droit,
Économie générale
Management de l'entreprise
Filière(s)
- Commerce - Distribution
Validation et pré-requis
Niveau 4 - Bac
Niveau de sortie : Niveau 5 - Bac +2
Niveau de sortie : Niveau 5 - Bac +2
Organisme responsable
884 884 057 00016 - 28 14 03454 14
Adresse
1 Rue Rene Cassin
14280 Saint-Contest
Adresse
1 Rue Rene Cassin
14280 Saint-Contest
Dates et lieux de formation
BTS négociation et digitalisation de la relation client - Année 1, Année 2 (en apprentissage)
N° de la formation : A819443
- CPF
Organisme responsable : ICEP SAS (Siège administratif) (14280 Saint-Contest)
Organisme responsable
ICEP SAS (Siège administratif)
N° Siret : 884 884 057 00016
N° DA : 28 14 03454 14
Adresse1 Rue Rene Cassin
14280 Saint-Contest
Objectifs et contenu
Objectif général
Certification
Objectif
le titulaire du diplôme sera capable de gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients, traduire les exigences des clients en solutions adaptées ce qui lui permettra d'instaurer des relations durables de confiance.
Contenu de la formation
Enseignements professionnels :
Relation client et négociation vente
relation client à distance et digitalisation
relation client et animation de réseaux
Culture générale et expression
Enseignements généraux :
Anglais,
Droit,
Économie générale
Management de l'entreprise
Relation client et négociation vente
relation client à distance et digitalisation
relation client et animation de réseaux
Culture générale et expression
Enseignements généraux :
Anglais,
Droit,
Économie générale
Management de l'entreprise
Filière(s)
- Commerce - Distribution
Validation et pré-requis
Niveau 4 - Bac
Niveau de sortie : Niveau 5 - Bac +2
Niveau de sortie : Niveau 5 - Bac +2