TrouverMaFormation - Fiche détaillée
CONSEILLER CLIENTÈLE MULTICANAL EN BANQUE ET ASSURANCE
Numéro de la formation : A825598

Objectif général de la formation :

Certification

Objectifs pédagogiques :

Maîtriser l'action de conseil en produits bancaires, financiers et d'assurance auprès de
la clientèle de particuliers comme de professionnels.
Conjuguer quotidiennement le 100% multicanal et une relation 100% humaine.
Mener les interactions de conseils et de promotion commerciale en contexte multicanal.
Participer à la prévention des risques et au suivi de la conformité liés à son portefeuille
clients.
Développer une capacité d'animation d'équipe.

Contenu de la formation :

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Bloc 1. Gestion de la relation client en contexte multicanal
L'ère du digital et la concurrence sur le secteur Bancassurance
Connaissance de soi, connaissance des autres - Process Communication (vente)
Marketing bancaire et de l'assurance en contexte Xcanal
Gestion de conflit
Communication et Gestion de la relation client en contexte Xcanal
Prospection XCanal
Négociation Vente

Bloc 2. Gestion...

Conditions d’admission :

- Niveau d'entrée : Niveau III (BTS, DUT, L2)

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Validation de la formation :

- Niveau de sortie : Bac + 3 et 4

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Calendrier des sessions :

Session n° 115665 - Mise à jour faite le 08/02/2021 par l'organisme
Du 27/09/2021 au 06/07/2022
A CAEN (14000)
Entrées / Sorties à dates fixes

Modalité d'enseignement : Formation entièrement en présentielle

Dispositifs de formation mobilisés : Autre dispositif, Projet de transition professionnelle

Lieu de formation :
  • E2SE
    4 rue des Mouettes
    14000 CAEN
    Bus de ville lignes 14 arrêt Unicité / 10 arrêt Cotonnière / 18 arrêt Montgomery

Hébergement : Pas d'hébergement en centre Restauration : Pas de restauration en centre - Salle de pause avec micro-ondes et distributeurs de boissons/encas à disposition, présence de Food truck, proximité restaurants et super marché.
Transport : Bus lignes 10 - 14 - 18 covoiturage groupe fermé sur Facebook
Accès handicapés : OUI + ASCENSSEUR Référent Handicap : Catherine LEMIERE

Type de parcours de formation : Formation en groupe (non personnalisable)

Rythme de la formation : En Centre de formation et en Entreprise
Modalités de l'alternance : 2 jours en centre (les lundis et mardis) et 3 jours en entreprise

Public(s) visé(s) : Demandeur d'emploi, Salarié d'entreprise

Places totales (tous dispositifs confondus) : 30

Durées :         - totale : 980 heures         - en centre : 560 heures         - en entreprise : 420 heures
Durée indicative : 10 mois

Organisme formateur :
- E2SE / CAEN / telephone 02 31 53 30 30 / courriel


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Prise en charge des frais possible : Oui
Détail des conditions de prise en charge : se rapprocher du conseiller Pole EMploi / Cap Emploi / employeur / opco

Session n° 115664 - Mise à jour faite le 08/02/2021 par l'organisme
Du 27/09/2021 au 06/07/2022
A CAEN (14000)
Entrées / Sorties à dates fixes

Modalité d'enseignement : Formation entièrement en présentielle

Dispositif de formation mobilisé : Contrat de professionnalisation

Lieu de formation :
  • E2SE
    4 rue des Mouettes
    14000 CAEN
    Bus de ville lignes 14 arrêt Unicité / 10 arrêt Cotonnière / 18 arrêt Montgomery

Hébergement : Pas d'hébergement en centre Restauration : Pas de restauration en centre - Salle de pause avec micro-ondes et distributeurs de boissons/encas à disposition, présence de Food truck, proximité restaurants et super marché.
Transport : Bus lignes 10 - 14 - 18 covoiturage groupe fermé sur Facebook
Accès handicapés : OUI + ASCENSSEUR Référent Handicap : Catherine LEMIERE

Type de parcours de formation : Formation en groupe (non personnalisable)

Rythmes de la formation : En alternance, En Centre de formation et en Entreprise
Modalités de l'alternance : 2 jours en centre (les lundis et mardis) et 3 jours en entreprise

Public(s) visé(s) : Jeunes 16 - 25 ans

Places totales (tous dispositifs confondus) : 30

Durées :         - totale : 980 heures         - en centre : 560 heures
Durée indicative : 10 mois

Organisme formateur :
- E2SE / CAEN / telephone 02 31 53 30 30 / courriel


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Prise en charge des frais possible : Oui
Détail des conditions de prise en charge : Opco

Source CarifOref Normandie
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