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BTS négociation et digitalisation de la relation client - 1ère et 2ème année (en apprentissage)
N° de la formation : A825655 | Mise à jour : 13/12/2023 | Eligible au CPF
Objectifs et contenu
Objectif général
Certification
Objectif
- Savoir produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux,
- impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle,
- développer la relation client en e-commerce,
- dynamiser un site de e-commerce,
- faciliter et sécuriser la relation commerciale,
- diagnostiquer l'activité de e-commerce.
- impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle,
- développer la relation client en e-commerce,
- dynamiser un site de e-commerce,
- faciliter et sécuriser la relation commerciale,
- diagnostiquer l'activité de e-commerce.
Contenu de la formation
RELATION CLIENT ET NEGOCIATION VENTE
- cibler et prospecter la clientèle
- négocier et accompagner la relation client
- organiser et animer un événement commercial
- exploiter et mutualiser l'information commerciale
RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION
- maîtriser la relation omnicanal
- animer la relation client digital
- développer la relation en e-commerce
RELATION CLIENT ET ANIMATION RESEAUX
- implanter et promouvoir chez des distributeurs
- développer et animer un réseau de partenaires
- créer et animer un réseau de vente directe
CULTURE GENERALE ET EXPRESSION
LANGUE VIVANTE ETRANGERE (anglais)
CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGERIALE
Langues des signes Française
- cibler et prospecter la clientèle
- négocier et accompagner la relation client
- organiser et animer un événement commercial
- exploiter et mutualiser l'information commerciale
RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION
- maîtriser la relation omnicanal
- animer la relation client digital
- développer la relation en e-commerce
RELATION CLIENT ET ANIMATION RESEAUX
- implanter et promouvoir chez des distributeurs
- développer et animer un réseau de partenaires
- créer et animer un réseau de vente directe
CULTURE GENERALE ET EXPRESSION
LANGUE VIVANTE ETRANGERE (anglais)
CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGERIALE
Langues des signes Française
Filière(s)
- Commerce - Distribution
Validation et pré-requis
Niveau 4 - Bac
Niveau de sortie : Niveau 5 - Bac +2
Niveau de sortie : Niveau 5 - Bac +2
Organisme responsable
877 729 509 00019 - 28 14 03361 14
Adresse
26 rue d'Authie
14000 CAEN
Adresse
26 rue d'Authie
14000 CAEN
Dates et lieux de formation
BTS négociation et digitalisation de la relation client - 1ère et 2ème année (en apprentissage)
N° de la formation : A825655
- CPF
Organisme responsable : Alternancia (Siège) (14000 CAEN)
Organisme responsable
N° Siret : 877 729 509 00019
N° DA : 28 14 03361 14
Adresse26 rue d'Authie
14000 CAEN
Objectifs et contenu
Objectif général
Certification
Objectif
- Savoir produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux,
- impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle,
- développer la relation client en e-commerce,
- dynamiser un site de e-commerce,
- faciliter et sécuriser la relation commerciale,
- diagnostiquer l'activité de e-commerce.
- impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle,
- développer la relation client en e-commerce,
- dynamiser un site de e-commerce,
- faciliter et sécuriser la relation commerciale,
- diagnostiquer l'activité de e-commerce.
Contenu de la formation
RELATION CLIENT ET NEGOCIATION VENTE
- cibler et prospecter la clientèle
- négocier et accompagner la relation client
- organiser et animer un événement commercial
- exploiter et mutualiser l'information commerciale
RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION
- maîtriser la relation omnicanal
- animer la relation client digital
- développer la relation en e-commerce
RELATION CLIENT ET ANIMATION RESEAUX
- implanter et promouvoir chez des distributeurs
- développer et animer un réseau de partenaires
- créer et animer un réseau de vente directe
CULTURE GENERALE ET EXPRESSION
LANGUE VIVANTE ETRANGERE (anglais)
CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGERIALE
Langues des signes Française
- cibler et prospecter la clientèle
- négocier et accompagner la relation client
- organiser et animer un événement commercial
- exploiter et mutualiser l'information commerciale
RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION
- maîtriser la relation omnicanal
- animer la relation client digital
- développer la relation en e-commerce
RELATION CLIENT ET ANIMATION RESEAUX
- implanter et promouvoir chez des distributeurs
- développer et animer un réseau de partenaires
- créer et animer un réseau de vente directe
CULTURE GENERALE ET EXPRESSION
LANGUE VIVANTE ETRANGERE (anglais)
CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGERIALE
Langues des signes Française
Filière(s)
- Commerce - Distribution
Validation et pré-requis
Niveau 4 - Bac
Niveau de sortie : Niveau 5 - Bac +2
Niveau de sortie : Niveau 5 - Bac +2