TrouverMaFormation - Fiche détaillée
TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER(ÈRE) RELATION CLIENT À DISTANCE (UNE FORMATION - UN EMPLOI)
Numéro de la formation : A827589

Objectif général de la formation :

Certification

Objectifs pédagogiques :

Développer les compétences de base et professionnelles requises dans l'emploi ;
Obtenir une certification reconnue ou des compétences complémentaires en lien direct avec un métier pour une insertion durable

Métiers préparés ou emplois visés :

-Conseiller clientèle
-chargé de clientèle
-Téléconseiller
-Téléopérateur

Contenu de la formation :

-Module 1. Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance

-Module 2. Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Modules transverses
-Développement durable
-Numérique
-Anglais

Conditions d’admission :

- Niveau d'entrée : Pas de niveau requis

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Validation de la formation :

- Niveau de sortie : Bac

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Eligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)

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Calendrier des sessions :

Session n° 114067 - Mise à jour faite le 04/09/2020 par l'organisme
Du 07/10/2020 au 04/03/2021 Disponibilité des places conventionnées :
A CAEN (14053) Total places conventionnées : 12
Entrées / Sorties à dates fixes Numéro de marché : CR FOREM

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Modalité d'enseignement : Formation en présentielle et à distance

Dispositif de formation mobilisé : Une formation, un emploi (Conseil Régional Normandie)

Lieu de formation :
  • AFPA
    Rue de Rosel
    BP 15361
    14053 CAEN CEDEX 4
    Ligne 9 Arrêt "Cimetière Saint-Gabriel" ou "Square Rhin Danube"

Hébergement : Possibilité d'hébergement en centre Restauration : Possibilité de restauration en centre - Une restauration de type self-service est mise à disposition
Transport : Bus ligne 9 - arrêt square Rhin Danube
Accès handicapés : Oui

Type de parcours de formation : Formation mixte (individualisée et/ou modularisée)

Rythmes de la formation : Temps plein, En Centre de formation et en Entreprise
Public(s) visé(s) : Demandeur d'emploi

Places totales (tous dispositifs confondus) : 12

Durées :         - totale : 399 heures         - en centre : 301 heures         - en entreprise : 98 heures

Organisme formateur :
- AFPA NORMANDIE - CENTRE DE FORMATION DE CAEN / CAEN CEDEX 4 / telephone 3936 / courriel

Contact pour la formation :
- CURTY Didier / AFPA Normandie - Centre de Formation de Caen / CAEN / : 3936 / :

zoom+Afficher INFORMATIONS SUR L'INSCRIPTION

Prise en charge des frais possible : Oui
Détail des conditions de prise en charge : Conseil Régional

Source CarifOref Normandie
Contact | Réalisation