TrouverMaFormation - Fiche détaillée
TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER(ÈRE) RELATION CLIENT À DISTANCE (UNE FORMATION - UN EMPLOI)
Numéro de la formation : A827821

Objectif général de la formation :

Certification

Objectifs pédagogiques :

Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Contenu de la formation :

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Certificat de compétences professionnelles (CCP 1. Assurer des prestations de services et de conseil à distance)
- Réaliser des enquêtes, des études et des sondages par téléphone
- Délivrer une information ou un renseignement administratif à l'usager
- Apporter une assistance de niveau 1 au client
- Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale
Certificat de compétences professionnelles (CCP 2. Réaliser des actions...

Conditions d’admission :

- Niveau d'entrée : Niveau VI Fin de scolarité obligatoire

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Validation de la formation :

- Niveau de sortie : Bac

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Eligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)

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Calendrier des sessions :

Session n° 120421 - Mise à jour faite le 17/12/2020 par l'organisme
Du 25/01/2021 au 09/04/2021 Disponibilité des places conventionnées :
A LE HAVRE (76610) Total places conventionnées : 12
Entrées / Sorties à dates fixes Numéro de marché : FOREM2003_2

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Modalité d'enseignement : Formation entièrement en présentielle

Dispositif de formation mobilisé : Une formation, un emploi (Conseil Régional Normandie)

Lieu de formation :
  • GRETA
    Lycée Robert Schuman
    51 avenue du 8 Mai 1945
    76610 LE HAVRE

Hébergement : Pas d'hébergement en centre Restauration : Possibilité de restauration en centre
Type de parcours de formation : Formation en groupe (non personnalisable)

Rythmes de la formation : Temps plein, En Centre de formation et en Entreprise
Public(s) visé(s) : Demandeur d'emploi

Places totales (tous dispositifs confondus) : 12

Durées :         - totale : 378 heures         - en centre : 238 heures         - en entreprise : 140 heures

Organisme formateur :
- GRETA DE LA RÉGION HAVRAISE - CENTRE DU BÂTIMENT, DE L'INDUSTRIE ET DU TERTIAIRE - ANTENNE LE HAVRE / LE HAVRE / telephone 02 35 51 66 60 / courriel

Contact pour la formation :
- HAMZAOUI Linda / GRETA de la Région Havraise - Centre du Bâtiment, de l'Industrie et du Tertiaire - Antenne Le Havre / LE HAVRE / : 02 35 51 66 60 / :

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Prise en charge des frais possible : Oui
Détail des conditions de prise en charge : Conseil Régional

Source CarifOref Normandie
Contact | Réalisation