TrouverMaFormation - Fiche détaillée
TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE (UNE FORMATION - UN EMPLOI)
Numéro de la formation : A827821

Objectif général de la formation :

Certification

Objectifs pédagogiques :

Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Contenu de la formation :

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Certificat de compétences professionnelles (CCP 1). Assurer des prestations de services et de conseil à distance)
- Réaliser des enquêtes, des études et des sondages par téléphone
- Délivrer une information ou un renseignement administratif à l'usager
- Apporter une assistance de niveau 1 au client
- Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale
Certificat de compétences professionnelles (CCP 2. Réaliser des actions commerciales à distance)
...

Conditions d’admission :

- Niveau d'entrée : Niveau 1 - Savoirs de base (lire, écrire, compter)

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Validation de la formation :

- Niveau de sortie : Niveau 4 - Bac

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Compte Personnel de Formation (CPF)

Cette formation est éligible au compte personnel de formation car elle est référencée au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) ou au répertoire spécifique (RS) de France Compétences

Calendrier des sessions :

Session n° 137947 - Mise à jour faite le 21/02/2022 par l'organisme
Du 10/01/2022 au 15/12/2022 Disponibilité des places conventionnées :
A LE HAVRE (76610) Total places conventionnées : 75
Entrées / Sorties permanentes Numéro de marché : FOREM2003_3

Modalité d'enseignement : Formation entièrement en présentielle

Dispositif de formation mobilisé : Une formation, un emploi (Conseil Régional Normandie)

Lieu de formation :
  • GRETA Côtes Normandes - Antenne du Havre - Lycée Robert Schuman
    Lycée Robert Schuman
    51 avenue du 8 Mai 1945
    76610 LE HAVRE

Hébergement : Pas d'hébergement en centre Restauration : Possibilité de restauration en centre
Type de parcours de formation : Formation en groupe (non personnalisable)

Rythmes de la formation : Temps plein, En Centre de formation et en Entreprise
Public(s) visé(s) : Demandeur d'emploi

Places totales (tous dispositifs confondus) : 75

Durées :         - totale : 378 heures         - en centre : 238 heures         - en entreprise : 140 heures

Organisme formateur :
- GRETA CÔTES NORMANDES - LE HAVRE / LE HAVRE / telephone 02 35 51 06 51 / courriel

Contact pour la formation :
- BAYLE Jennifer / GRETA Côtes Normandes (Siège) / LE HAVRE / : 02 35 51 66 60 / :

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Prise en charge des frais possible : Oui
Détail des conditions de prise en charge : Conseil Régional

Source CarifOref Normandie
Contact | Réalisation