Certification

- Former des collaborateurs travaillant en agence bancaire, sur la fonction de conseiller gestionnaire de clientèle sur le marché des particuliers.
- Acquérir des fondamentaux en droit, économie, gestion mais aussi les savoir-faire, les compétences techniques et commerciales permettant de développer et de fidéliser un portefeuille clients sur le marché des particuliers.

UNITÉS D'ENSEIGNEMENT

Comprendre l'env. bancaire, le système et les risques
Comprendre l'environnement monétaire et financiers des banques
Comprendre le rôle et fonctionnement des entreprises du secteur banque-assurance
Comprendre l'organisation des marchés financiers
Être capable de conseiller l'offre ISR des banques
Apprendre à maîtriser les outils de gestion financière
115.5h

Maîtriser l'environnement juridique et fiscal
Connaître les fondamentaux du droit privé
Comprendre l'organisation et le contrôle de l'activité bancaire
Maîtriser les règles de constitution et de mise en œuvre des garanties
Maîtriser la fiscalité du particulier
Comprendre le statut familial du client
87.5h

Gérer la relation client / prospect
Déclencher les prises de conscience
Qualifier les projets du client
63h

Conseiller le client / prospect
Statuer sur l'opportunité de l'entrée en relation
Identifier les solutions
Traiter les besoins de financement
Remporter l'adhésion du client et assurer le suivi
112h

Contribuer au résultat de son établissement bancaire
Actionner les leviers de développement
Développer la satisfaction client
Contribuer à l'accroissement du PNB
49h

Développer son esprit d'analyse, autonomie dans le travail..
Savoir communiquer en anglais
Mettre en œuvre la méthodologie du projet tutoré
35h
Maîtriser les usages digitaux et numériquesConstruire un eportfolio
7h

Construction du projet tutoté et professionnel
Elaborer le projet tutoré
Mettre en œuvre les acquis et les pratiques : alternance
105h

60 ECTS HEURES SUR L'ANNÉE 574

Niveau d'entrée : Niveau 5 - Bac +2
Niveau de sortie : Niveau 6 - Bac +3 et +4