INFORMATIQUE, BUREAUTIQUE ET OUTILS DE COMMUNICATION

Utilisation de l'ordinateur en environnement Windows :
- connaissance de la société de l'information
- gestion des documents, personnalisation du poste de travail

Activités commerciales et de communication via Internet
- rechercher de l'information, communiquer :
➢ recherches et ressources sur Internet
➢ messagerie électronique et autres moyens de communication
➢ outils informatiques et bureautiques en ligne
- accroître la visibilité de l'entreprise sur Internet :
➢ réseaux sociaux
➢ fonctionnement des moteurs de recherche
- créer et gérer un site Internet :
➢ vocabulaire, fonctionnement d'un site web
➢ bases des langages du Web (HTML et CSS)
➢ utiliser un outil pour créer un site Web
➢ mettre en ligne et référencer un site web

Utilisation des outils bureautiques :
- traitement de texte Word (mise en forme/en page de courriers
divers, publipostage, gestion de documents longs...)
- tableur Excel (mise en forme/en page de tableaux divers,
insertion de graphiques, de calculs, tableaux croisés dynamiques...
- logiciel de présentation Powerpoint (création de présentations, utilisation des masques, insertions d'animations, gestion du diaporama...)

GESTION - COMPTABILITE

La comptabilité générale au quotidien :
- analyse et traitement des documents, notions de comptabilité pour l'administration d'un dossier de gestion commerciale

La gestion commerciale :
- organisation des fiches contacts, clients, familles clients, articles...
- la gestion des stocks et le suivi du portefeuille de commandes,
- le suivi des clients et les relances
- les statistiques de ventes
- la création d'un catalogue via le logiciel ciel,
- l'e-vitrine sur ciel gestion commerciale
- Utilisation d'un logiciel de gestion commerciale : Ciel


AMELIORER SES ECRITS PROFESSIONNELS

- adapter son écrit selon le type de document, le destinataire
- s'approprier les règles d'un écrit professionnel efficace
- améliorer ses compétences syntaxiques et lexicales
- la lettre commerciale
- les brochures, flyers, dépliants...
- la communication numérique

MATHEMATIQUES

- les fondamentaux : ratios, pourcentages...
- calculs commerciaux et statistiques

ANGLAIS EN ENTREPRISE

Présentations et salutations
- se présenter, présenter quelqu'un
- demander à son interlocuteur de se présenter
- les formules de politesse
L'accueil physique professionnel
- accueillir des clients/visiteurs étrangers
- présenter sa fonction, son entreprise, ses collaborateurs
- répondre aux demandes de renseignements
L'accueil téléphonique professionnel
- utiliser les formules types de l'accueil
- prendre ou laisser un message
- demander ou proposer un rendez-vous
La communication écrite professionnelle
- rédiger un courriel professionnel, une note ou un message
- répondre à une demande de renseignements

PREPARER SON RETOUR A L'EMPLOI
Internet pour rechercher un emploi :
- la recherche d'emploi aujourd'hui avec Internet
- les ressources disponibles sur Internet (sites d'offres,
annuaires...)
- les réseaux sociaux professionnels
Préparer sa candidature :
- Faire le point sur son parcours et son projet professionnel
- Faire le point sur ses compétences, notamment celles acquises
lors de la formation
- Connaître le marché de l'emploi régional

STAGE EN ENTREPRISE (140h)
- mettre en pratique et consolider les connaissances acquises
lors de la formation.
- bilan de stage : valoriser son profil (CV, lettre de motivation).