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BTS management commercial opérationnel - Année 1, Année 2 (en apprentissage)
N° de la formation : A831392 | Mise à jour : Invalid Date | Eligible au CPF
Objectifs et contenu
Objectif général
Certification
Objectif
- Permettre à un client d'accéder à une offre de produits ou de services
- Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre
- Gérer une "unité commerciale"
- Manager une équipe commerciale
- Maîtriser les outils digitaux
- Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre
- Gérer une "unité commerciale"
- Manager une équipe commerciale
- Maîtriser les outils digitaux
Contenu de la formation
Bloc 1 : Développement de la relation client et vente conseil
Module : Veille informationnelle
Module : Etudes commerciales
Module : Vente conseil dans un contexte omnicanal
Module : Entretenir la relation client
Bloc 2 : Animation, dynamisation de l'offre commerciale
Module : Offre de produits et de services
Module : Organiser l'espace commercial
Module : Développer les performances
Module : Communication commerciale
Module : Evaluation de l'action commerciale
Bloc 3 : Gestion opérationnelle
Module : Opérations courantes
Module : Prévoir l'activité
Module : Analyse des performances
Bloc 4 : Management de l'équipe commerciale
Module : Organiser le travail de l'équipe commerciale
Module : Recruter des collaborateurs
Module : Animer l'équipe commercial
Module : Evaluer les performances de l'équipe commerciale
Bloc 5 : Matières générales
Module : Culture générale et expression
Module : Langue vivante étrangère
Module : Juridique
Module : Management
Bloc 6 : Unité complémentaire
Module : BTS blancs
Module : Préparation dossier E41
Module : Préparation dossier E42
Module : Outils numériques
Module : Accueil / Bilan
2 parcours sont proposés : un parcours classique et un parcours sport (la période d'application se fera dans des structures sportives)
Module : Veille informationnelle
Module : Etudes commerciales
Module : Vente conseil dans un contexte omnicanal
Module : Entretenir la relation client
Bloc 2 : Animation, dynamisation de l'offre commerciale
Module : Offre de produits et de services
Module : Organiser l'espace commercial
Module : Développer les performances
Module : Communication commerciale
Module : Evaluation de l'action commerciale
Bloc 3 : Gestion opérationnelle
Module : Opérations courantes
Module : Prévoir l'activité
Module : Analyse des performances
Bloc 4 : Management de l'équipe commerciale
Module : Organiser le travail de l'équipe commerciale
Module : Recruter des collaborateurs
Module : Animer l'équipe commercial
Module : Evaluer les performances de l'équipe commerciale
Bloc 5 : Matières générales
Module : Culture générale et expression
Module : Langue vivante étrangère
Module : Juridique
Module : Management
Bloc 6 : Unité complémentaire
Module : BTS blancs
Module : Préparation dossier E41
Module : Préparation dossier E42
Module : Outils numériques
Module : Accueil / Bilan
2 parcours sont proposés : un parcours classique et un parcours sport (la période d'application se fera dans des structures sportives)
Filière(s)
- Commerce - Distribution
Validation et pré-requis
Niveau 4 - Bac
Niveau de sortie : Niveau 5 - Bac +2
Niveau de sortie : Niveau 5 - Bac +2
Organisme responsable
479 806 630 00055 - 23 76 04217 76
Adresse
20 quai Frissard
76600 LE HAVRE
Adresse
20 quai Frissard
76600 LE HAVRE
Dates et lieux de formation
BTS management commercial opérationnel - Année 1, Année 2 (en apprentissage)
N° de la formation : A831392
- CPF
Organisme responsable : EM Normandie (Siège) (76600 LE HAVRE)
Organisme responsable
N° Siret : 479 806 630 00055
N° DA : 23 76 04217 76
Adresse20 quai Frissard
76600 LE HAVRE
Objectifs et contenu
Objectif général
Certification
Objectif
- Permettre à un client d'accéder à une offre de produits ou de services
- Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre
- Gérer une "unité commerciale"
- Manager une équipe commerciale
- Maîtriser les outils digitaux
- Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre
- Gérer une "unité commerciale"
- Manager une équipe commerciale
- Maîtriser les outils digitaux
Contenu de la formation
Bloc 1 : Développement de la relation client et vente conseil
Module : Veille informationnelle
Module : Etudes commerciales
Module : Vente conseil dans un contexte omnicanal
Module : Entretenir la relation client
Bloc 2 : Animation, dynamisation de l'offre commerciale
Module : Offre de produits et de services
Module : Organiser l'espace commercial
Module : Développer les performances
Module : Communication commerciale
Module : Evaluation de l'action commerciale
Bloc 3 : Gestion opérationnelle
Module : Opérations courantes
Module : Prévoir l'activité
Module : Analyse des performances
Bloc 4 : Management de l'équipe commerciale
Module : Organiser le travail de l'équipe commerciale
Module : Recruter des collaborateurs
Module : Animer l'équipe commercial
Module : Evaluer les performances de l'équipe commerciale
Bloc 5 : Matières générales
Module : Culture générale et expression
Module : Langue vivante étrangère
Module : Juridique
Module : Management
Bloc 6 : Unité complémentaire
Module : BTS blancs
Module : Préparation dossier E41
Module : Préparation dossier E42
Module : Outils numériques
Module : Accueil / Bilan
2 parcours sont proposés : un parcours classique et un parcours sport (la période d'application se fera dans des structures sportives)
Module : Veille informationnelle
Module : Etudes commerciales
Module : Vente conseil dans un contexte omnicanal
Module : Entretenir la relation client
Bloc 2 : Animation, dynamisation de l'offre commerciale
Module : Offre de produits et de services
Module : Organiser l'espace commercial
Module : Développer les performances
Module : Communication commerciale
Module : Evaluation de l'action commerciale
Bloc 3 : Gestion opérationnelle
Module : Opérations courantes
Module : Prévoir l'activité
Module : Analyse des performances
Bloc 4 : Management de l'équipe commerciale
Module : Organiser le travail de l'équipe commerciale
Module : Recruter des collaborateurs
Module : Animer l'équipe commercial
Module : Evaluer les performances de l'équipe commerciale
Bloc 5 : Matières générales
Module : Culture générale et expression
Module : Langue vivante étrangère
Module : Juridique
Module : Management
Bloc 6 : Unité complémentaire
Module : BTS blancs
Module : Préparation dossier E41
Module : Préparation dossier E42
Module : Outils numériques
Module : Accueil / Bilan
2 parcours sont proposés : un parcours classique et un parcours sport (la période d'application se fera dans des structures sportives)
Filière(s)
- Commerce - Distribution
Validation et pré-requis
Niveau 4 - Bac
Niveau de sortie : Niveau 5 - Bac +2
Niveau de sortie : Niveau 5 - Bac +2