Certification

Le/la responsable de vente doit préparer la vente et maîtriser l'ensemble des étapes de la vente. Il, elle doit connaître et exploiter quotidiennement l'information nécessaire à la gestion du point de vente. Il, elle doit aussi gérer les litiges clients et alimenter les systèmes d'information commerciale. Il, elle développe et anime les réseaux de vente à distance et produit des outils de communication opérationnelle, qu'il s'agisse de la communication de la marque ou de l'enseigne ou bien celle du point de vente.

Le/la responsable de vente gère le point de vente. Il, elle organise les achats et la logistique, choisit et négocie avec les fournisseurs. Il, elle gère les stocks, les valorise, prépare et réalise l'inventaire. Il, elle collecte et analyse les données du point de vente, crée des supports de présentation et présente les données analysées.

Le/la responsable de vente recrute et gère son personnel. Il, elle anime l'équipe et organise le travail au quotidien. Il, elle met en place des outils de motivation et évalue les performances des vendeurs.

- Vente et relation clients
- Marketing et communication opérationnels
- Techniques d'expression et de communication en français et en anglais
- Achats et logistique
- Informatique commerciale
- Budget
- Animation de l'équipe de vente
- Management
- Droit du travail

Niveau d'entrée : Niveau 4 - Bac
Niveau de sortie : Niveau 5 - Bac +2