Chargement...
BTS tourisme - Année 1, Année 2 (en apprentissage)
N° de la formation : A833770 | Mise à jour : 24/10/2023 | Eligible au CPF
Objectifs et contenu
Objectif général
Certification
Objectif
Informer et conseiller les clients français et étrangers
sur des prestations relevant du domaine du tourisme
- Finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial
- Créer et promouvoir des produits touristiques
- Accueillir et accompagner des touristes
- Collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme
sur des prestations relevant du domaine du tourisme
- Finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial
- Créer et promouvoir des produits touristiques
- Accueillir et accompagner des touristes
- Collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme
Contenu de la formation
Accueil vente et suivi de clientèle en langue française et en langues étrangères :
- Prise de contact avec le client ou le prospect
- Conduite de l'entretien de vente
- Suivi de la clientèle
Accueil, animation et accompagnement des touristes en langue francaise et en langues étrangères :
- Accueil physique et présentation de la prestation touristique
- Mise en œuvre de la prestation touristique
- Bilan de la prestation touristique
Élaboration de l'offre touristique :
- Tourisme et territoire
- Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
- Mercatique et conception de prestations touristiques
Veille, traitement et partage de l'information touristique :
- Recherche et collecte de l'information touristique
- Traitement de l'information touristique
- Participation à l'évolution du système d'information touristique
Gestion de la relation client :
- Cadre, création et suivi de la relation client
Gestion de l'information touristique :
- Tronc commun première année
- Éléments fondamentaux de l'environnement numérique
- Bureautique et outils multimédias
- Outils de communication
- Outils professionnels de gestion
- Tourismatique
- Deuxième année (spécialisations)
- dominante « information et multimédias » - Les outils bureautiques et de communication, les outils de géolocalisation
- dominante « information et tourismatique » - Prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et l'après-vente de la prestation
Parcours de professionnalisation :
- Étude personnalisée encadrée
- Atelier de professionnalisation
- Stage
Enseignement Professionnel
Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère
- Langue A : anglais
- Langue B (1)
Enseignement facultatif
- Langue vivante étrangère (LV3)
- Prise de contact avec le client ou le prospect
- Conduite de l'entretien de vente
- Suivi de la clientèle
Accueil, animation et accompagnement des touristes en langue francaise et en langues étrangères :
- Accueil physique et présentation de la prestation touristique
- Mise en œuvre de la prestation touristique
- Bilan de la prestation touristique
Élaboration de l'offre touristique :
- Tourisme et territoire
- Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
- Mercatique et conception de prestations touristiques
Veille, traitement et partage de l'information touristique :
- Recherche et collecte de l'information touristique
- Traitement de l'information touristique
- Participation à l'évolution du système d'information touristique
Gestion de la relation client :
- Cadre, création et suivi de la relation client
Gestion de l'information touristique :
- Tronc commun première année
- Éléments fondamentaux de l'environnement numérique
- Bureautique et outils multimédias
- Outils de communication
- Outils professionnels de gestion
- Tourismatique
- Deuxième année (spécialisations)
- dominante « information et multimédias » - Les outils bureautiques et de communication, les outils de géolocalisation
- dominante « information et tourismatique » - Prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et l'après-vente de la prestation
Parcours de professionnalisation :
- Étude personnalisée encadrée
- Atelier de professionnalisation
- Stage
Enseignement Professionnel
Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère
- Langue A : anglais
- Langue B (1)
Enseignement facultatif
- Langue vivante étrangère (LV3)
Filière(s)
- Tourisme
Validation et pré-requis
Niveau 4 - Bac
Niveau de sortie : Niveau 5 - Bac +2
Niveau de sortie : Niveau 5 - Bac +2
Organisme responsable
418 113 908 00036 - 25 14 01388 14
Adresse
4 rue des Mouettes
14000 CAEN
Adresse
4 rue des Mouettes
14000 CAEN
Dates et lieux de formation
BTS tourisme - Année 1, Année 2 (en apprentissage)
N° de la formation : A833770
- CPF
Organisme responsable : E2SE Business School (14000 CAEN)
Organisme responsable
N° Siret : 418 113 908 00036
N° DA : 25 14 01388 14
Adresse4 rue des Mouettes
14000 CAEN
Objectifs et contenu
Objectif général
Certification
Objectif
Informer et conseiller les clients français et étrangers
sur des prestations relevant du domaine du tourisme
- Finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial
- Créer et promouvoir des produits touristiques
- Accueillir et accompagner des touristes
- Collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme
sur des prestations relevant du domaine du tourisme
- Finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial
- Créer et promouvoir des produits touristiques
- Accueillir et accompagner des touristes
- Collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme
Contenu de la formation
Accueil vente et suivi de clientèle en langue française et en langues étrangères :
- Prise de contact avec le client ou le prospect
- Conduite de l'entretien de vente
- Suivi de la clientèle
Accueil, animation et accompagnement des touristes en langue francaise et en langues étrangères :
- Accueil physique et présentation de la prestation touristique
- Mise en œuvre de la prestation touristique
- Bilan de la prestation touristique
Élaboration de l'offre touristique :
- Tourisme et territoire
- Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
- Mercatique et conception de prestations touristiques
Veille, traitement et partage de l'information touristique :
- Recherche et collecte de l'information touristique
- Traitement de l'information touristique
- Participation à l'évolution du système d'information touristique
Gestion de la relation client :
- Cadre, création et suivi de la relation client
Gestion de l'information touristique :
- Tronc commun première année
- Éléments fondamentaux de l'environnement numérique
- Bureautique et outils multimédias
- Outils de communication
- Outils professionnels de gestion
- Tourismatique
- Deuxième année (spécialisations)
- dominante « information et multimédias » - Les outils bureautiques et de communication, les outils de géolocalisation
- dominante « information et tourismatique » - Prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et l'après-vente de la prestation
Parcours de professionnalisation :
- Étude personnalisée encadrée
- Atelier de professionnalisation
- Stage
Enseignement Professionnel
Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère
- Langue A : anglais
- Langue B (1)
Enseignement facultatif
- Langue vivante étrangère (LV3)
- Prise de contact avec le client ou le prospect
- Conduite de l'entretien de vente
- Suivi de la clientèle
Accueil, animation et accompagnement des touristes en langue francaise et en langues étrangères :
- Accueil physique et présentation de la prestation touristique
- Mise en œuvre de la prestation touristique
- Bilan de la prestation touristique
Élaboration de l'offre touristique :
- Tourisme et territoire
- Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
- Mercatique et conception de prestations touristiques
Veille, traitement et partage de l'information touristique :
- Recherche et collecte de l'information touristique
- Traitement de l'information touristique
- Participation à l'évolution du système d'information touristique
Gestion de la relation client :
- Cadre, création et suivi de la relation client
Gestion de l'information touristique :
- Tronc commun première année
- Éléments fondamentaux de l'environnement numérique
- Bureautique et outils multimédias
- Outils de communication
- Outils professionnels de gestion
- Tourismatique
- Deuxième année (spécialisations)
- dominante « information et multimédias » - Les outils bureautiques et de communication, les outils de géolocalisation
- dominante « information et tourismatique » - Prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et l'après-vente de la prestation
Parcours de professionnalisation :
- Étude personnalisée encadrée
- Atelier de professionnalisation
- Stage
Enseignement Professionnel
Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère
- Langue A : anglais
- Langue B (1)
Enseignement facultatif
- Langue vivante étrangère (LV3)
Filière(s)
- Tourisme
Validation et pré-requis
Niveau 4 - Bac
Niveau de sortie : Niveau 5 - Bac +2
Niveau de sortie : Niveau 5 - Bac +2