Certification

- Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations touristiques
- Vendre des prestations touristiques et assurer le suivi commercial
- Créer et assurer la promotion de produits touristiques
- Accueillir et accompagner des touristes
- Collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le tourisme

Unité 1 : Culture générale et expression
Module : Communiquer par écrit
Module : Communiquer oralement

Unité 2 : Communication en langues vivantes étrangères
Module : LVA Anglais
Module : LVB Langue vivante 2

Unité 3 : Tourisme et territoires

Unité 4 : Gestion de la relation clientèle touristique
Module : Gestion de l'espace d'accueil
Module : Conseil et vente de prestations touristiques
Module : Suivi de la clientèle
Module : Accompagnement des touristes

Unité 5 : Élaboration d'une prestation touristique
Module : Analyse de l'activité touristique
Module :Diagnostic stratégique d'une organisation touristique
Module : Conception d'une prestation touristique
Module : Diffusion d'une prestation touristique

Unité 6 : Gestion de l'information touristique
Module : Veille informationnelle
Module : Traitement de l'information
Module : Diffusion d'informations
Module : Conservation de l'information

Unité complémentaire
Module : BTS blancs
Module : Atelier de professionnalisation
Module : Accueil / Bilan

Niveau d'entrée : Niveau 4 - Bac
Niveau de sortie : Niveau 5 - Bac +2
Résultats attendus de la formation :
Diplôme du ministère de l'éducation nationale, de la jeunesse et des sports, Diplôme du ministère de l'enseignement supérieur de la recherche et de l'innovation