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Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs - 1 an (en apprentissage)
N° de la formation : A834919 | Mise à jour : 17/10/2023 | Eligible au CPF
Objectifs et contenu
Objectif général
Certification
Objectif
- Informer et orienter des visiteurs (en face à face, téléphone, mails, chat, forum, réseaux sociaux)
- Gérer la relation clientèle sur de la réservation et du pré enregistrement de prestations en ligne
- Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs en ligne ou sur place
- Participer à la mise en œuvre d'évènements festifs, culturels
- Gérer la relation clientèle sur de la réservation et du pré enregistrement de prestations en ligne
- Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs en ligne ou sur place
- Participer à la mise en œuvre d'évènements festifs, culturels
Contenu de la formation
CCP1 Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
- Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou de l'achat de prestations touristiques en ligne
- Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique
- Organiser les données touristiques et diffuser l'information sur différents supports
CCP2 Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels
- Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs
CCP3 Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels
- Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels
- Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels
- Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels
- Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou de l'achat de prestations touristiques en ligne
- Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique
- Organiser les données touristiques et diffuser l'information sur différents supports
CCP2 Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels
- Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs
CCP3 Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels
- Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels
- Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels
- Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels
Filière(s)
- Tourisme
Validation et pré-requis
Sans niveau spécifique
Niveau de sortie : Niveau 4 - Bac
Niveau de sortie : Niveau 4 - Bac
Organisme responsable
789 756 525 00026 - 25 14 02647 14
Adresse
2bis route d'Aunay sur Odon
14111 LOUVIGNY
Adresse
2bis route d'Aunay sur Odon
14111 LOUVIGNY
Dates et lieux de formation
Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs - 1 an (en apprentissage)
N° de la formation : A834919
- CPF
Organisme responsable : SCIC CFA Sport Animation Tourisme Normandie (14111 LOUVIGNY)
Organisme responsable
SCIC CFA Sport Animation Tourisme Normandie
N° Siret : 789 756 525 00026
N° DA : 25 14 02647 14
Adresse2bis route d'Aunay sur Odon
14111 LOUVIGNY
Objectifs et contenu
Objectif général
Certification
Objectif
- Informer et orienter des visiteurs (en face à face, téléphone, mails, chat, forum, réseaux sociaux)
- Gérer la relation clientèle sur de la réservation et du pré enregistrement de prestations en ligne
- Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs en ligne ou sur place
- Participer à la mise en œuvre d'évènements festifs, culturels
- Gérer la relation clientèle sur de la réservation et du pré enregistrement de prestations en ligne
- Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs en ligne ou sur place
- Participer à la mise en œuvre d'évènements festifs, culturels
Contenu de la formation
CCP1 Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
- Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou de l'achat de prestations touristiques en ligne
- Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique
- Organiser les données touristiques et diffuser l'information sur différents supports
CCP2 Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels
- Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs
CCP3 Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels
- Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels
- Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels
- Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels
- Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou de l'achat de prestations touristiques en ligne
- Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique
- Organiser les données touristiques et diffuser l'information sur différents supports
CCP2 Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels
- Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs
CCP3 Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels
- Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels
- Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels
- Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels
Filière(s)
- Tourisme
Validation et pré-requis
Sans niveau spécifique
Niveau de sortie : Niveau 4 - Bac
Niveau de sortie : Niveau 4 - Bac