Certification

Accueillir et orienter le client dans son parcours d'achat omnicanal
Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
Réaliser des actions de prospection

Bloc 1 Contribution à l'animation de la relation clients multicanale
- Intégrer la culture de son entreprise
- Appliquer la réglementation à la prospection des données personnelles
- Préparer la prospection multicanale
- Mettre en oeuvre la prospection multicanale
- Accueillir et orienter le client dans son parcours d'achat multicanal
- Animer l'expérience client
Bloc 2 Collaboration à l'aménagement physique au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de la vente
- Réceptionner et inventorier les produits
- Afficher les prix
- Appliquer les postures d'hygiène et de sécurité
- Valoriser les produits dans l'espace de vente
Bloc 3 Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal
- Maitriser son offre et ses objectifs
- Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
- Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements
- Communiquer à l'oral
- Utiliser le traitement de texte et les tableurs
Modules complémentaires
- Accompagnement dossier produit
- Entrainement aux examens
- Module projet professionnel

Niveau d'entrée : Niveau 3 - CAP, BEP
Niveau de sortie : Niveau 4 - Bac
Résultats attendus de la formation :
Certification "Vendeur Conseiller Omnicanal" de niveau 4 inscrite au RNCP renouvellement de certification le 29/09/2022 pour une durée de 5 ans RNCP 36865