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Employé commercial Module 19 : Définir les outils de vente

N° de la formation : 2336636F | Mise à jour : 01/12/2023 | Non-éligible au CPF

Objectifs et contenu

Objectif général

Perfectionnement, élargissement des compétences

Objectif

Définir les outils de vente

Contenu de la formation

Comprendre la fidélisation (carte de fidélite et/ou fichier client)
Connaitre les objectifs de la fidélisation
Différencier les techniques de fidélisation
Proposer les services associés aux clients
Reconnaitre la satisfaction client

Filière(s)

  • Commerce - Distribution

Validation et pré-requis

Sans niveau spécifique
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Organisme responsable

192 700 169 00027 - 28 27 01981 27
Adresse
2 rue Pierre Semard
LP d'Etat Aristide Briand - Bâtiment F
27000 EVREUX

Dates et lieux de formation

Employé commercial Module 19 : Définir les outils de vente

N° de la formation : 2336636F
Organisme responsable : GRETA Portes Normandes (Siège) (27000 EVREUX)
Organisme responsable

GRETA Portes Normandes (Siège)

N° Siret : 192 700 169 00027

N° DA : 28 27 01981 27

Adresse
2 rue Pierre Semard
LP d'Etat Aristide Briand - Bâtiment F
27000 EVREUX

Objectifs et contenu

Objectif général

Perfectionnement, élargissement des compétences

Objectif

Définir les outils de vente

Contenu de la formation

Comprendre la fidélisation (carte de fidélite et/ou fichier client)
Connaitre les objectifs de la fidélisation
Différencier les techniques de fidélisation
Proposer les services associés aux clients
Reconnaitre la satisfaction client

Filière(s)

  • Commerce - Distribution

Validation et pré-requis

Sans niveau spécifique
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Dates et lieux de formation