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ITIL® 4 Foundation Certifiant
N° de la formation : 2439994F | Mise à jour : 16/01/2024 | Non-éligible au CPF
Objectifs et contenu
Objectif général
Perfectionnement, élargissement des compétences
Objectif
- Comprendre les concepts clés de la gestion des services
- Comprendre comment les principes directeurs d'ITIL® peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion des services
- Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services
- Comprendre le but et les composants du système de valeur des services ITIL®
- Comprendre les activités de la chaîne de valeur des services, et leurs interconnexions
- Connaître le but et les termes clés de 15 pratiques ITIL®
- Comprendre 7 pratiques ITIL®
- Se préparer à l'examen ITIL® 4 Foundation
Contenu de la formation
1 - Module 1 - Introduction
2 - Module 2 - Concepts clés de la gestion des services
3 - Module 3 - Concepts clés d'ITIL® 4
4 - Module 4 - Principes directeurs
5 - Module 5 - Pratiques de gestion ITIL® 4
6 - Module 6 - Révisions
7 - Planifier l'examen après la formation
2 - Module 2 - Concepts clés de la gestion des services
3 - Module 3 - Concepts clés d'ITIL® 4
4 - Module 4 - Principes directeurs
5 - Module 5 - Pratiques de gestion ITIL® 4
6 - Module 6 - Révisions
7 - Planifier l'examen après la formation
Filière(s)
- Informatique : communication, édition, traitement d'image
Validation et pré-requis
Sans niveau spécifique
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
Organisme responsable
333 928 190 00045 - 11 92 14383 92
Adresse
1 place de la Pyramide
Puteaux - Tour Atlantique
92911 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Adresse
1 place de la Pyramide
Puteaux - Tour Atlantique
92911 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Dates et lieux de formation
ITIL® 4 Foundation Certifiant
N° de la formation : 2439994F
Organisme responsable : ib Cegos (92911 PARIS LA DEFENSE CEDEX)
Organisme responsable
N° Siret : 333 928 190 00045
N° DA : 11 92 14383 92
Adresse1 place de la Pyramide
Puteaux - Tour Atlantique
92911 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Objectifs et contenu
Objectif général
Perfectionnement, élargissement des compétences
Objectif
- Comprendre les concepts clés de la gestion des services
- Comprendre comment les principes directeurs d'ITIL® peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion des services
- Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services
- Comprendre le but et les composants du système de valeur des services ITIL®
- Comprendre les activités de la chaîne de valeur des services, et leurs interconnexions
- Connaître le but et les termes clés de 15 pratiques ITIL®
- Comprendre 7 pratiques ITIL®
- Se préparer à l'examen ITIL® 4 Foundation
Contenu de la formation
1 - Module 1 - Introduction
2 - Module 2 - Concepts clés de la gestion des services
3 - Module 3 - Concepts clés d'ITIL® 4
4 - Module 4 - Principes directeurs
5 - Module 5 - Pratiques de gestion ITIL® 4
6 - Module 6 - Révisions
7 - Planifier l'examen après la formation
2 - Module 2 - Concepts clés de la gestion des services
3 - Module 3 - Concepts clés d'ITIL® 4
4 - Module 4 - Principes directeurs
5 - Module 5 - Pratiques de gestion ITIL® 4
6 - Module 6 - Révisions
7 - Planifier l'examen après la formation
Filière(s)
- Informatique : communication, édition, traitement d'image
Validation et pré-requis
Sans niveau spécifique
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique