Certification

Le BTS Tourisme a pour objectif de permettre à son titulaire de pouvoir exercer une compétence centrée sur la relation avec les touristes individuels ou collectifs d'une part et avec les offreurs de prestations touristiques d'autre part.

Il est prévu une spécialisation en 2ème année :
- Dimension multimédia : exploitation des outils de bureautique, de communication et de géolocalisation
- Dimension tourismatique : connaissance des prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et après-vente de la prestation.

* Français (80 heures)
- Synthèse de documents
- Ecriture personnelle

* Langues vivantes A et B (180 heures)
- Dont langue anglaise obligatoire
- Exploitation de documents écrits et oraux
- Traduction et adaptation de documents relatifs à un produit touristique français
- Rédaction de comptes rendus et programmes de voyages
- Echanges conversationnels en situation professionnelle

* Gestion de la Relation Client (140 heures)
- Le cadre de la relation client
- La création de la relation client
- Le suivi de la relation client
- L'accompagnement des touristes

* Tourisme et territoire (160 heures)
- Le tourisme entre mondialisation et développement durable
- Espaces et identités touristiques
- La France, un des premiers et plus anciens territoires touristiques
- Les principaux territoires touristiques mondiaux

* Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques (140 heures)
- La règlementation de l'offre touristique
- Les acteurs de l'offre touristique
- Le cadre juridique de l'organisation touristique
- Les contrats liés à la relation avec le client

* Mercatique et conception de la prestation touristique (160 heures)
- La connaissance du marché touristique
- Le fonctionnement de l'organisation touristique
- L'action mercatique touristique
- Le montage d'une prestation touristique

* Gestion de l'information touristique (140 heures)
- Tronc commun 1ère année :
- Les éléments fondamentaux de l'environnement numérique
- Bureautique et outils multimédia
- Les outils de communication
- Les outils professionnels de gestion
- La tourismatique

* Approfondissement 2ème année :
- Dominante « Information et multimédia » : les outils bureautiques et de communication, les outils de géolocalisation (assistance au montage de produit)
- Dominante « Information et GDS Systèmes de Réservation et de distribution » : les prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et l'après-vente de la prestation

* Parcours de professionnalisation (100 heures)
- Etude personnalisée encadrée

Niveau d'entrée : Niveau 4 - Bac
Niveau de sortie : Niveau 5 - Bac +2